為進(jìn)一步加強公司文化理念對經(jīng)營管理和員工行為的引導(dǎo)作用,提升文化軟實力,基于飛力達(dá)發(fā)展歷史所積淀的優(yōu)秀基因,結(jié)合新時期公司發(fā)展需求,經(jīng)過多方意見征詢和探討,2017年公司對原有文化理念進(jìn)行整合提升,并將該理念體系正式命名為《飛力達(dá)股份企業(yè)文化信條》。知是行之始,行是知所成,理念被實踐才有價值,希冀后續(xù)文化信條在未來公司各項工作中真正起到指導(dǎo)作用。
【飛力達(dá)股份核心理念演變史】
1、2004年:以核心價值觀(成長、關(guān)愛、創(chuàng)新、共贏)、企業(yè)精神、服務(wù)理念、員工精神為主體的文化體系被確立。
2、2008年:增補“誠信”作為核心價值觀之一,同時提煉公司使命、愿景,三者形成公司發(fā)展任務(wù)系統(tǒng)。
3、2009年:為深化員工對原有文化理念的理解,增加雙十(溝通與做事)原則。
4、2015年:在主題文化建設(shè)——責(zé)任感文化推行的背景下,提煉十二字“行事作風(fēng)”。
5、2017年:a.提煉管理者行為規(guī)范,命名為“管理者指引”,首出4個條目,后續(xù)視需求陸續(xù)增加。
b.秉持精煉易懂、可行性原則,維護理念的嚴(yán)肅性和匹配度,對公司文化理念體系進(jìn)行綜合梳理,篩減原理念闡釋,將原“雙十原則”相關(guān)條目演化補充至核心價值觀釋條,“雙十原則”不再作為獨立條目存在。
附:《飛力達(dá)股份企業(yè)文化信條》(2017版)
總綱?
【使命】讓物流服務(wù)更加卓越
這是引領(lǐng)我們前進(jìn)的方向。我們以客戶為導(dǎo)向,始終堅持不斷創(chuàng)新、尋求變化與進(jìn)步。讓第三方物流服務(wù)不斷變得更好的同時,更要向我們的客戶、員工、股東、社會傳遞創(chuàng)新與開放的精神、共享與協(xié)作的力量、誠信與利他的價值。
【愿景】通過服務(wù)創(chuàng)新與資源整合,成為優(yōu)秀的、專業(yè)的供應(yīng)鏈管理公司
我們的目標(biāo)是幫助中國制造業(yè)把供應(yīng)鏈體系做好,服務(wù)好客戶對飛力達(dá)而言永無止境。
成為優(yōu)秀的、專業(yè)的供應(yīng)鏈管理公司,不僅僅意味著我們選擇從貨物流的角度切入客戶供應(yīng)鏈體系,也不僅僅意味著我們能夠向客戶提供創(chuàng)新型的物流解決方案,并且?guī)退麄兟涞貓?zhí)行,而是意味著飛力達(dá)能夠幫到具有解決方案能力的公司或人以平臺,讓他們愿意一起為我們的客戶提供最佳的服務(wù)協(xié)同,我們與客戶也將成長為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為走在行業(yè)最前端的本土企業(yè),人們有業(yè)務(wù)合作、擇業(yè)發(fā)展需求時會在第一時間想到我們。
服務(wù)創(chuàng)新:首先是指,我們將始終以世界級優(yōu)秀物流企業(yè)為標(biāo)桿,虛心地做一個學(xué)習(xí)者,奮起直追,直至走出自己的路。其次是指,著力于客戶供應(yīng)鏈體系之生產(chǎn)和出貨環(huán)節(jié),吸收各種“方法”和“路徑”——流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新,解決客戶痛點,為客戶實現(xiàn)增值。
資源整合,是指我們要立足整個高端制造業(yè)——電子、通信、汽車(民族品牌)、精密儀器(智能設(shè)備)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行觀察和思考,探尋內(nèi)外部能力落差點,從優(yōu)化成本、提升收入兩大角度出發(fā),構(gòu)建我們服務(wù)客戶的能力體系,實現(xiàn)1+1>2。
【核心價值觀】誠信、成長、關(guān)愛、創(chuàng)新、共贏
誠信
誠實、守信,是為人謀事的根本。無論是經(jīng)營行為還是個人處世,誠信都是最好的“策略”。
“誠信”釋條:
■ ?不得欺騙客戶。
■ ?嚴(yán)禁侵占公司利益。
■ ?常思己過,有擔(dān)當(dāng)。
■ ?兌現(xiàn)約定,不打折扣。
成長
實現(xiàn)公司和個人成長同等重要,飛力達(dá)樂意提供多元化的平臺幫助員工打磨、釋放自己的潛能。
“成長”釋條:
■ ?在自己的專業(yè)領(lǐng)域中表現(xiàn)出強烈的專注和鉆研精神。
■ ?虛懷若谷,持空杯心態(tài)。
■ ?幫助他人成長。
■ ?設(shè)定對自己有挑戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
關(guān)愛
打造一個環(huán)境:尊重與關(guān)注人,正能量是主流。做好一個平臺:有共同目標(biāo),可供員工努力與奮斗以實現(xiàn)自我發(fā)展。
??? “關(guān)愛”釋條:
■ ?有利他之心,能幫到他人。
■ ?努力做到讓工作更有趣。
■ ?像公仆一般,為團隊成員服務(wù)。
創(chuàng)新
習(xí)慣擁抱變化,探索一切可能性。
“創(chuàng)新”釋條:
■ ?保持好奇心。
■ ?關(guān)注細(xì)節(jié),別說“差不多”。
■ ?持續(xù)改進(jìn),讓服務(wù)更加“高效、簡潔”。
■ ?對如何把事情做得更好“求賢”若渴。
共贏
利他與協(xié)作,是共贏的本質(zhì)。追求與飛力達(dá)合作伙伴共同發(fā)展、共同成就是在做正確的事。
?
“共贏”釋條:
■ ?客戶第一。
■ ?目標(biāo)為先,協(xié)同一致。
■ ?己所不欲勿施于人。
【企業(yè)精神】飛越無限,力求完美
對我們所從事的物流行業(yè)保持敬畏和謙恭之心,不斷追求完美和極致,給客戶無可挑剔的體驗。將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一個環(huán)節(jié),提供足以打動客戶的一流產(chǎn)品。
【員工精神】每天進(jìn)一步
把自己當(dāng)作競爭對手,與自己較勁,保持學(xué)習(xí)成長的狀態(tài)。
【行事作風(fēng)】人靠譜、接地氣、上臺階、出成果
人靠譜
出發(fā)點積極正向,對己、對公司負(fù)責(zé);
選擇正確的方法和路徑。
接地氣
堅持“五現(xiàn)主義”:現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則;
用事實和數(shù)據(jù)說話;
基于目標(biāo),與客戶深度溝通。
上臺階
正視問題,主動解決;
突破舒適圈,站高一線。
出成果
以終為始,行為以結(jié)果為導(dǎo)向;
無不可抗因素,確定的事執(zhí)行到底。
【服務(wù)理念】想得更多,做得更好
給客戶驚喜。
【管理者行為指引】
【召開高效會議】用5W2H呈現(xiàn)問題;明確結(jié)案時限和責(zé)任人。
【回應(yīng)問題】發(fā)生異常時,首先說“讓我們一起看看如何解決”。
【關(guān)心下屬】每半年與下屬進(jìn)行不少于30分鐘的一對一面談。
【深入一線】每季度用1天時間到某一基層崗位進(jìn)行作業(yè)實踐。